La responsabilité de l'association d'aide à domicile
La responsabilité de l'association d'aide à domicile
Verspieren assure les associations d’aide et de soins à domicile depuis de nombreuses années.
Problématique / Contexte
Notre client nous informe qu’une intervention a été programmée chez l’une de leurs bénéficiaires, à l’aide d’un planning informatique, outil habituellement utilisé dans la plupart des infrastructures.
Le passage de l’aide à domicile était prévu de 19h à 20h pour l’aide au repas ainsi que le change et le coucher, la prestation se déroulant chez une personne âgée de 98 ans.
Toutefois, suite à un problème informatique, cette prestation a disparu des plannings et l’intervention n’a donc pas été effectuée.
La bénéficiaire, ayant pris soin d’elle toute seule, a malheureusement chuté au moment de se coucher.
Elle a alors fait appel aux pompiers grâce à sa téléalarme.
Elle a ensuite été prise en charge à l’hôpital pour être soignée et y est restée plusieurs semaines.
La responsabilité de l’association d’aide à domicile est donc clairement engagée.
L'accompagnement de Verspieren
Verspieren a accompagné cette association en réglant toutes les charges financières d’hospitalisation et de transport au titre de l’assurance responsabilité civile.
Cet exemple prouve que Verspieren vous accompagne dans des situations auxquelles vous ne vous attendiez pas.
En effet, un problème informatique arrive à tout le monde et pourtant on n’imagine pas de telles conséquences.
Verspieren, en tant que courtier conseil, se doit de vous apporter le meilleur service.